• Email informacion@autobusesbenito.com

  • Teléfono : 942 563 529

Política de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad

POLITICA INTEGRADA

La Dirección considera la Calidad de sus servicios, la protección del Medio Ambiente y la Seguridad Vial  como las premisas esenciales para el éxito. Por ello define la Política de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad asumiendo la máxima responsabilidad en su aplicación.

Esta concepción deben asumirla todos los miembros y colaboradores de Autobuses Benito que son conscientes de su participación y aceptan su responsabilidad para contribuir al logro de la Calidad, así como a la mejora del comportamiento medioambiental en todos los campos de actividad de la empresa y la seguridad desde la vertiente de la prevención de riesgos laborales y de la seguridad vial en todo el ámbito geográfico de actuación de Autobuses Benito.

El alcance del Sistema Integrado de Gestión es el Transporte nacional e internacional de pasajeros, de carácter discrecional, transporte público escolar y fabril. La presente política se aplica a todas las actividades de la organización.

La Política de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad se basa en los siguientes aspectos:

SATISFACCIÓN TOTAL DEL CLIENTE.

Es Política de Autobuses Benito, S.L. el suministrar servicios con una Calidad que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes, definiendo los parámetros de medición, tanto de la calidad producida como de la percibida por los clientes para poder llegar a un equilibrio entre ambas. Todo ello, velando a su vez por la protección del Medio Ambiente y la Seguridad Vial y Laboral. El objetivo final es lograr la satisfacción total del cliente y que la visión que tenga de nosotros y de nuestros servicios sea de excelencia.

LIDERAZGO DE LA DIRECCIÓN.

La Dirección asume como propia esta Política, impulsándola a través de la emisión y revisión periódica de los objetivos y metas establecidos. Asimismo, conoce la significatividad de los impactos ambientales para el establecimiento de la misma y la gestión de riesgos, en especial aquellos relacionados con la Seguridad Vial en el entorno en que opera la organización.

CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DE CARÁCTER MEDIO AMBIENTAL Y DE SEGURIDAD.

La Dirección garantiza el respeto y la protección del Medio Ambiente, la Seguridad Vial y Laboral así como el cumplimiento de los requisitos legales y otros que la empresa suscriba en materia medioambiental, de calidad y seguridad que afecten al desarrollo de la actividad.

OPTIMIZACIÓN DE LOS PROCESOS Y LOS RECURSOS para conseguir servicios de Calidad y, con las mayores garantías posibles.

SEGURIDAD COMO FACTOR PRINCIPAL EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO logrando la reducción de muertes y lesiones y la reducción del número de incidentes con daños materiales con el objetivo cero accidentes.

PARTICIPACIÓN y MOTIVACIÓN DEL PERSONAL. Es de suma importancia contar con personal altamente motivado, sensibilizado y consciente de la importancia de su trabajo, para lograr los objetivos de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad de la organización.

TOMA DE DECISIONES BASADA EN DATOS Y EN EVIDENCIAS OBJETIVAS.

Los datos del Sistema en los que se basan la toma de decisiones son: Reclamaciones de Clientes, Satisfacción de los Clientes, Auditorías internas, etc.

ACUERDOS DE COLABORACIÓN con Colaboradores y Proveedores dentro del marco de la Política de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad establecida.

COMUNICACIÓN tanto interna como externa. Es objetivo de la empresa es lograr una comunicación eficiente tanto con Proveedores como con Colaboradores y una fluida comunicación vertical y horizontal a nivel interno que permita definir mejoras, detectar y resolver incidencias y una retroalimentación constante en materia de información. Así como una comunicación con clientes que permita tanto conocer la calidad esperada y percibida de los clientes, como informar sobre la calidad objetivo y la calidad producida por la organización.

INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA, basado en la aplicación de procesos de seguimiento, medición, análisis e implantación de soluciones.

CONOCIMIENTO DEL ENTORNO Y SUS NECESIDADES Y GESTIÓN DEL RIESGO

La organización realiza un análisis de las necesidades de las distintas partes interesadas tanto a nivel interno como externo y lleva a cabo un proceso de gestión de los riesgos que creen incertidumbres en los objetivos estratégicos y operativos de la empresa.

La Dirección declara de obligado cumplimiento, en todos los ámbitos de la organización relacionados con la Calidad del producto, el Sistema de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad definido en el Manual y la legislación y normativa aplicable.

RSC (RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA)

El compromiso de la organización hacia la Calidad, el Medio Ambiente y la Seguridad no acaba con la obtención de la certificación ISO 9001, ISO 14001, UNE-EN 13816, ISO 39001 y CSEAA, sino que mantiene un permanente reto de mejora, de cara a obtener la total satisfacción de nuestros Clientes y la mejora del medio ambiente.

Cumpliendo con los compromisos derivados de la norma efr 1000-2, la Dirección de Autobuses BENITO, asume el compromiso de:

·         Facilitar las medidas necesarias de conciliación de la vida familiar y laboral, de forma coherente con la prestación de nuestros servicios.

·         Asegurar la igualdad de oportunidades y no discriminación en el desarrollo profesional ni en la retribución y compensación por razones inherentes al género, maternidad/paternidad, atención de dependientes, razas, creencias, etc.

·         Fomentar la participación de todo el personal para la consecución de los objetivos y metas, mediante la comunicación, formación y concienciación.

 

AUTOBUSES BENITO entiende la conciliación como un estado de equilibrio dinámico entre las obligaciones profesionales de nuestros empleados y empleadas, y sus necesidades personales y/o familiares, y gestiona esta variable con el objetivo de mejora del clima y la satisfacción.

La Dirección pone a disposición de toda la plantilla el Catálogo de Medidas EFR, con el objetivo de fomentar su uso.

 

La Dirección                              

Autobuses Benito ©Autobuses Benito 2014  |  Política de privacidad  y aviso legal  |   Diseño: Mutta estudio sellos
Scroll to Top